De Uitdaging: “Weer in gesprek gaan”

Heerenveen

In de rubriek De Uitdaging portretten van mensen met een bijzonder verhaal en de uitdaging in hun leven. Deze keer Bernadette Keijzer, eigenaresse van Fideliz Mediation.

Als zesjarige wilde ze secretaresse worden, naarmate ze ouder werd wilde Bernadette Keijzer (37) maatschappelijk werkster worden. Alleen omdat ze zich daar nog niet klaar voor vond, omdat ze bang was dat ze alles mee naar huis zou nemen en het zich zou aantrekken, volgde ze opleidingen op secretarieel gebied. Bernadette is daarom ook eerst een tijd werkzaam geweest als office manager op een advocatenkantoor en een makelaarskantoor voordat ze in de mediation terechtkwam. Kinderen “Mijn eerste kindje kwam 29 oktober 2011 ter wereld en tien maanden later was ik alweer zwanger. Van een tweeling. Toen besloot ik om maar even niet meer te werken, ik had het druk genoeg”, zegt Bernadette Keijzer. Toen haar kinderen een jaar of drie waren, ze op de peuterspeelzaal zaten en ze wat tijd over had, ging ze nadenken over wat ze zou gaan doen als de kinderen naar school zouden gaan. “Ik wilde niet wachten met een studie als zij al naar school zouden gaan, ik wilde dan al aan het werk zijn.” Mediator Ze regelde dat de kinderen een extra ochtend naar de peuterspeelzaal konden, zodat zij een studie kon volgen. Dat werd een opleiding tot mediator met familiespecialisatie. “De eerste keer dat die opleiding ter sprake kwam, was rond de jaarwisseling naar 2016. Ik heb nog met het idee gespeeld om nu wel voor maatschappelijk werkster te gaan, want ik vond me er nu wel klaar voor. Ik ben wat ouder en ik kan de dingen nu beter loslaten door alle ervaring die ik heb opgedaan in het verleden met werk en dingen die ik heb gezien. Toen stelde iemand mij de vraag of mediation niet iets voor mij was, hij vond mij daar wel het type voor.” Bernadette ging zich erin verdiepen en deed ook een beroepstest. Daar kwam toevallig ook nog mediator uit. Het gaf haar de bevestiging om ervoor te gaan. Fideliz Mediation “Ik wilde niet meer terug naar mijn werk als secretaresse. Ik vond het tijd om nu hetgeen te gaan doen waar mijn passie ligt. Werken met mensen. Dit was voor mij het moment om om te scholen. Ik wilde ook niet meer voor een baas werken, maar voor mezelf.” Bernadette had dan ook gelijk het idee om voor zichzelf als mediator aan de slag te gaan. “Dit kan ik doen op de momenten dat de kinderen naar school zijn en dan ben ik ook nog de moeder met het bakje thee en het koekje als mijn meisjes thuiskomen uit school.” Fideliz Mediation, zoals haar bedrijf heet, werd opgericht op 26 maart 2017. De naam komt vanuit het Latijn. “Fidelis betekent ‘vertrouwd en eerlijk’. Dat is wel alles wat mediaton moet behelzen. Het moet in een vertrouwde omgeving zijn en alles wat besproken wordt, is vertrouwd en moet vertrouwd blijven. Eerlijkheid daarin is ook heel belangrijk.” Omdat de domeinnaam Fidelis al weg was, besloot ze er Fideliz van te maken. Bernadette heeft haar eigen kantoorruimte in Heerenveen, maar bemiddelt ook in Wilhelminaoord en Steenwijk. Weer in gesprek Als mediator probeert ze cliënten, die bijvoorbeeld in scheiding liggen of een familieruzie hebben weer met elkaar in gesprek te laten gaan door structuur te bieden in de (veelal) vastgelopen communicatie. “Dat is voor mij een uitdaging, om mensen weer met elkaar te laten praten. Ik moedig mensen aan om met elkaar in gesprek te blijven en ieder hun eigen verhaal te vertellen. Ik stimuleer ze om zoveel mogelijk op eigen kracht de kwestie aan te pakken. Mijn doel is om ervoor te zorgen dat iedereen met een tevreden gevoel naar huis gaat. Dat alles is gezegd wat er (nog) gezegd moest worden en alles naar tevredenheid is geregeld voor nu en in de toekomst. Zeker als er kinderen in het spel zijn is het essentieel dat, in het geval van een scheiding, de onderlinge afspraken worden nageleefd. Als er behoefte aan is, kan ik doorverwijzen naar een psycholoog of een kindercoach.” De ervaring leert Bernadette dat mensen vaak met haar praten en niet met elkaar, als ze bij haar komen. Het is haar bedoeling dat er op een gegeven moment een kantelmoment komt en dat mensen weer met elkaar in gesprek komen. Dat is voor haar wel een uitdaging. Mensenmens Dit werk past bij Bernadette omdat ze volgens eigen zeggen een mensenmens is. Ze kan rust en structuur bieden in gesprekken. “Ik merk ook dat mensen graag hun verhaal aan mij doen. Toen ik nog werkte op kantoor en mensen belden mij, kreeg ik soms hele levensverhalen te horen. Ik denk dat dat mij ook heel geschikt maakt voor het vak.” Dat haar bedrijf groter wordt, zou leuk zijn, maar dat is niet waar haar prioriteit ligt. “Ik mag graag met mensen werken en ben er om mensen te helpen. Ik zie wel wat de toekomst brengt.” Mieke van Veen

Auteur

Redactie